时光回溯到1月前。

面对一场突然爆发的新冠疫情，国家卫建委呼吁建议：外面人不进武汉，武汉人不出武汉，让所有人意识到了严重性，也让我们的“家园保卫战”拉开忙碌不息的帷幕：南都全国逾万物业人，已在数百家园中夙夜坚守达700多小时：每周七天，从一个清晨到另一个清晨，不间断的消毒消杀、人员管控、配合社区排查、24小时关注居家隔离业主的健康与生活状况…

以牢不可破的措施，筑牢数十万业主的家园安全防线同时，组织暖心代买活动、依托智慧化园区建设成果推行“守候菜篮子”线上计划等及时高效的贴心服务，也在运输与物流服务部分暂停、业主网购受限的形势之下，成为所有人的安心补给站，将温暖和爱传递至家园的每一个角落。

时至今日，这场关乎“爱与温暖”的生命保卫战还在继续。

• 《环球时报》点赞 看得见的暖心

“在我们小区，买一公斤新鲜竹笋只要10块钱！比在市场上买得便宜了四分之一！社区和物业为我们集体采购食物，让我们享受到了新鲜便宜的竹笋，也让农民不必担心销量不足。”

几天前，南都物业服务项目德加公寓业主在接受《环球时报》采访时说。

当生活必需品的市场流通环节被疫情意外切断，为了让业主吃到新鲜蔬菜，德加公寓的物业服务团队联合业委会一起，为业主集体采购笋、鸡蛋、大米、水果等，并由物业人员实时配送到户。贴心的服务受到业主一致好评，也引来了《环球时报》的关注，成为疫情中首次被国际新闻媒体报道的物业服务企业。

此次集体采购活动中，在社区联系到当地笋竹产地临安郊区的农户后，南都物业迅速做好辅助性工作，从组织装卸、派发统计，到协助业委会维持现场秩序、后期环境卫生清理，流程清晰，执行到位，让所有需要购买食物的业主安全便捷地领取了新鲜蔬菜水果。

截止目前，德加公寓西区已为百多户家庭购买了千余斤的鲜笋、大米和鸡蛋。

• 南都“守候菜篮子”计划 24h不间断的温情 

以“传递幸福传递爱”的服务之心，创造更美好的生活体验。

多年来，依托多元化布局和资源整合能力，南都物业根据业主的实际需求，扩大社区生活服务品类，逐步打造包括到家服务、资产管理、中介置换、装饰装修、社区新零售等在内的全生命周期社区多元生态圈。

2015年，南都物业即成立子公司悦都科技，并以悦嘉家、悦服务、悦园区三大APP和悦生活服务平台为载体，致力于打造便捷的物业服务、生活服务、邻里交流与商圈服务等未来社区智慧生活服务平台。

作为社区新零售的悦生活服务平台，依托专业团队运营及线上线下全渠道互动，通过与居家日用类、食品类、家政服务类、服饰类、个护类、小家电类等众多领域商家，达成平台入驻的合作模式，升级业主服务体验，让业主真正享受智慧化生活之美好。

疫情的特殊期间，为了最大程度满足业主的生活需求，悦生活服务平台迅速推出“守候菜篮子”计划，由基地直供的安全、新鲜蔬菜水果与生鲜，为杭州区域的南都服务项目提供无接触派送服务；针对非派送范围的园区，则紧急上线了“蔬菜应急包”，顺丰直邮到家；此外，消毒酒精湿巾等一些防疫必须用品，也陆续上线平台，为业主安全加码。

为了保证安全，工作人员配送前会进行严格的防护作业，并根据顾客备注进行“无接触配送”， 将商品放置在指定位置，如家门口，业主再自行取货，避免面对面接触，降低疫情传播风险。

截止目前，南都服务项目德加公寓、林语别墅、东方福邸、银座公寓、富越香溪、富越香郡、绿野春天，泊林漫谷等小区开通疫情专送车，累计已为1000多户业主提供了“在家买到新鲜菜”的便利！更多计划仍在持续进行中……

疫情发展至今，一群又一群人的坚守，让胜利的曙光将近。据《人民日报》最新发布，武汉、湖北、31个省区市和新疆生产建设兵团新增确诊病例均降至3位数，一切都在慢慢好转起来。

特殊时期，让每一位业主在平安之余，依旧感受温暖贴心的服务。为此，我们在严密展开家园安全防控的同时，也在日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式之下，不断思考如何最大程度保障业主的生活品质，并为此不断努力着。

春天正在走近，城市正在复苏。

我们为守护美好家园的共同战“疫”，也即将迎来欢呼声。